기차 여행을 계획하면서 코레일 승차권 예매 때문에 혹시 막막했던 경험 있으신가요? 빠르고 편하게 KTX나 일반 열차를 타려고 해도, 예매 채널이 다양하고 규정도 복잡해서 뭘 어떻게 해야 할지 헷갈릴 때가 많습니다.
특히 명절이나 주말처럼 중요한 시기에는 원하는 표 구하기가 하늘의 별 따기처럼 느껴지기도 하잖아요. 이럴 때마다 미리미리 알아둘 걸 하는 후회가 들더라고요.
하지만 막상 이용해보면 그렇게 어렵지는 않아요. 그래서 온라인 앱을 쓸 때 장단점이 뭔지, 또 비회원이어도 예약은 가능한 건지, 수수료 규정이 시간대별로 어떻게 달라지는지 같은 내용들만 알고 있다면, 기차표 예매가 훨씬 쉬워집니다. 아시다시피 요즘 간이역 같은 경우 승차권을 판매하지 않고, 코레일톡, 홈페이지, 열차 승차 후 승무원에게 구입하라는 문구를 보실 겁니다.
그래서 코레일 승차권 예매 과정을 단계별로 필요한 부분만 설명해 드릴 건데요. 단순히 정보만 나열하는 게 아니라, 실제로 기차를 자주 이용하는 사람들이’이건 꼭 알아야 한다’ 싶은 내용과 유용한 팁을 차근차근 짚어볼 겁니다.
예매 채널별 차이점부터 좌석 명당 고르는 노하우, 그리고 취소나 환불할 때 손해 안 보는 방법까지, 필요한 부분을 다뤄볼 테니 특히 나이가 있으신 분들이나 스마트폰 사용에 어려움이 있으신 분들은 더 이상 예매 걱정 없이 원하는 시간에 기차를 탈 수 있을 거에요.
출처: 열차승차권 구입-직접 촬영
승차권 예매 채널별 장단점 및 이용 방법
기차표 예매는 승객의 편의를 고려하여 온라인과 오프라인 두 가지 경로로 제공되고 있으며, 각자 처한 상황이나 선호도에 따라 가장 알맞은 채널을 선택해 이용하는 것이 좋겠지요.? 이게 바로 시간을 아끼는 방법이에요.
코레일톡 앱 vs 웹사이트, 접근성 및 편의성 비교
코레일 승차권 예매를 할 때 주로 이용하는 온라인 채널은 코레일톡 모바일 앱과 PC 웹사이트(코레일)가 있는데 이 두 채널은 각각 장점과 단점을 가지고 있으니까 상황에 맞게 활용하는 것이 효율적일 겁니다.
먼저, 코레일톡 앱은 시간이나 장소에 구애받지 않고 가장 신속하게 승차권 예매와 결제를 마무리할 수 있다는 장점을 가지고 있죠. 모바일 티켓 확인, 티켓 선물하기, 간편 결제 등 이동 중에도 쓰기 편리하도록 기능이 최적화되어 있어요.
그리고 예전에는 코레일톡을 사용할때 일반실이나 특실을 선택할때 단순한 이미지로만 보여져서 이자리가 맞나 하는 의심이 있었는데요. 요즘은 스마트폰에서 만약 특실을 예매 하고 싶다면 VR 모드로 각 호차 마다 좌석번호, 콘센트 여부, 호차 및 편의시설등을 볼수 있어(로드맵 처럼) 엄청 편하게 자리를 선택 하실 수 있습니다.
그런데 PC 웹사이트는 화면이 훨씬 넓기 때문에 노선 검색이나 복잡한 좌석 배치를 코레일톡 앱과 마찮가지로 VR로 상세히 확인하기가 매우 편리합니다. 정기권 구매, 다양한 할인 상품 조회, 복합 결제 등 상세한 정보 조회나 복잡한 거래를 할 때 주로 쓰게 되는데요.
다만 결제 과정에서 공인인증서나 추가 보안 프로그램을 설치해야 할 수도 있다는 불편함이 들더라고요. 대부분의 일상적인 예매는 모바일 앱을 통해 진행하는 게 일반적인데 정기적으로 기차를 이용하는 고객이라면 PC 웹사이트에서 할인 상품을 상세히 확인 후 구매하는 것이 훨씬 유리할 수 있습니다.
막상 코레일톡이나 공식사이트를 이용해보시면 크게 다르거나 불편한 점은 없으니 사용하시고 싶은 것을 이용하시면 될듯합니다.
출처: 좌석번호 VR-직접 촬영
비회원 예매와 회원 가입 혜택의 필요성
코레일 승차권은 회원가입 절차 없이 비회원 자격으로도 예매하는 것이 가능한데요 하지만 비회원으로 예매하면 이름, 전화 번호와 설정한 비밀번호로만 예매 내역을 조회하고 관리해야 하는데 관리상의 번거로움도 발생하지만 차후 이용 내역을 파악할때도 불편하고, 더욱 비회원은 카드결제나 간편결제만 가능 하다는 점이 아쉬워요.
회원가입은 다음과 같은 실질적인 혜택과 편의를 제공하고 있어서 기차 이용이 잦은 분들이라면 필수적으로 고려해야 해볼만한 내용인데요
회원에게는 N카드, 정기권, KTX 가족사랑 할인 등 오직 회원에게만 제공되는 다양한 할인 상품을 구매하여 운임을 절약할 기회가 주어지고요. 또한, 승차권 구매 시 결제 금액에 비례하여 레일포인트나 KTX마일리지가 적립되는데, 이 포인트는 나중에 승차권 구매 시 현금처럼 사용할 수 있어서 조금이나마 할인을 받으실 수 있습니다. 저 처럼 만약 다자녀 등록을 해두셨다면 더 많은 할인 혜택을 받으실 수 있으니 귀찮으시더라고 정부24에 접속하셔서 코레일, SRT에 미리 등록해주시면 좋습니다.
또 모든 예매 내역이 계정에 차곡차곡 저장되니까 과거 이용 내역 확인이나 관리, 모바일 티켓 분실 시 재발권 절차가 간편하다는 이점도 무시할 수 없죠. (단 1년 전까지만 내역을 확인 가능합니다)
출처: 코레일 KTX마일리지-직접 촬영
역 창구, 자동발매기 사용 순서와 팁
온라인 환경이 익숙하지 않거나 현금 결제, 혹은 복잡한 상담이 필요할 경우 기차역의 창구나 자동발매기를 이용하게 되는데요 역 창구 이용은 직원에게 직접 승차권 구매를 요청하는 방식으로 가장 정확하게 발권받을 수 있지만, 성수기나 피크 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있다는 점을 고려해야만 합니다.
자동발매기는 창구 대기열이 길 때 유용한데, 터치스크린을 통해 출발역, 도착역, 시간, 인원 등을 직접 선택하여 발권할 수 있고 발매기를 이용하면 좌석 배치도를 보면서 원하는 자리를 비교적 자유롭게 선택할 수 있어 빠르게 발권이 완료된다는 이점이 있습니다.
다만 위에서 언급한 것처럼 간이역 같은 경우는 승차권을 판매 하지 않는 곳도 있으니 역 창구를 이용하신다면 규모가 큰 역이 아니라면 꼭 문의를 하시는게 좋습니다.
KTX 좌석 예매 핵심 체크리스트
KTX 승차권 예매는 열차 출발일에 가까워질수록 경쟁이 치열해지는 경향이 있기 때문에 효율적인 예매를 위해 몇 가지 사항을 미리 숙지해두는 것이 중요해요.
예매 전 준비 및 정보 입력 시 주의사항
성공적으로 예매를 하기 위해서는 예매 시작 전에 정확한 정보를 결정하고 준비해두는 것이 시간을 절약하는 핵심이라는 것, 아시죠?
1️⃣ 첫째, 서울역, 용산역 등 출발 가능한 역이 여러 곳일 경우, 이용하려는 열차의 출발역을 정확하게 확인하여 선택 오류를 방지해야만 합니다.
2️⃣ 둘째, 탑승 인원뿐만 아니라 아동, 경로 등 할인 대상자가 포함되어 있다면 정확히 구분하여 입력해야 해당 운임으로 결제가 진행되며, 추후 불필요한 변경 절차를 피할 수 있게 되죠.
3️⃣ 셋째, 온라인 예매 시 결제 단계를 신속하게 진행할 수 있도록 신용카드 정보나 간편 결제 인증 수단을 바로 입력할 수 있도록 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
코레일톡 앱이나 홈페이지 메뉴에서 승차권 예매 -> 혜택*정기권 메뉴로 이동하시면구매 가능한 상품 보기 체크박스에 체크하시면 정부24에 다자녀 등록해 두셨다면 할인혜택 목록이 나오는데 이 곳에서 예매하기를 꼭 하셔야 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
일반실, 특실 합리적인 좌석 등급 선택 기준
KTX 열차 좌석은 운임과 제공되는 서비스에 따라 일반실과 특실로 나누어지는데 일반실은 기본 운임으로 이용 가능한 가장 기본적인 좌석이며, 4열 배열(통로를 중심으로 2개씩)로 구성되어있는데요.
반면에 특실은 기본 운임 대비 약 50%의 추가 요금이 발생하지만, 3열 배열(통로를 중심으로 1개, 2개 배치)로 구성되어 좌석 간격이 넓고 시트가 더 편안한데 생수 및 간단한 편의 물품이 제공되는 등 부가 서비스가 제공됩니다.(KTX 특실 돈 더 내고 타볼 만한 가치 있을까 참고).
이용하실 때는 이동 거리가 짧거나 예산 절약이 최우선이라면 일반실을 이용하는 것이 맞고요, 장거리 이동 시 안락한 환경에서 휴식이 필요하거나 업무 공간이 필요하다면 추가 요금을 지불하더라도 특실을 선택하는 것이 합리적인 만족도를 제공할 수 있다는 점, 기억해 두시면 좋겠죠?
출처: 일반실과 특실-직접 촬영
좌석 명당 순방향, 역방향 구분법
KTX 객실 내 좌석은 열차 진행 방향과 동일한 순방향과 반대 방향인 역방향으로 배치되어 있는데 순방향은 열차의 진행 방향과 좌석이 일치하기 때문에 가장 쾌적하게 이동할 수 있으며, 멀미가 심한 승객에게는 필수적인 좌석입니다.
반면 역방향은 열차 진행 방향의 반대쪽을 바라보므로 장거리 여행 시 멀미를 할 수 있기 때문에 예매 시 좌석 배치도를 통해 순방향이나 역방향을 확인하고 선택해야 하는데요 KTX-산천과 같이 좌석 회전이 가능한 일부 열차는 역방향 좌석도 돌려서 순방향으로 이용할 수 있으니 열차 종류를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
출처: 좌석 순방향 역방향-직접 촬영
예매 후 취소, 환불 규정 및 팁
예매를 완료했더라도 갑작스러운 일정 변경에 대비하여 코레일의 취소 및 환불 규정을 사전에 정확히 이해하고 있어야 불필요한 금전적 손실을 막을 수 있어요. 이 점이 가장 중요하잖아요.
승차권 변경, 환불 수수료 시간대별 규정
코레일은 열차 출발 시각을 기준으로 취소 및 변경 시 부과되는 수수료(위약금)를 차등 적용하고 있는데 출발 1일 전까지 취소 시 수수료가 가장 적게 부과되거나 면제되지만, 출발 3시간 전부터 출발 직전까지는 수수료가 상승하기 시작하여 환불 금액이 줄어들게 되고요. 그러나 출발 시각 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능하거나 매우 높은 수수료가 아주 높게 붙어요.
따라서 승차권을 이용하지 못하게 되었다면, 출발 시각 전에 취소 또는 변경 절차를 완료해야 최소한의 손해로 환불을 받을 수 있어요. 단순 취소보다는 시간 변경이 수수료 면에서 유리한 경우도 있으니 규정을 잘 숙지하는 것이 필수적이라는 것을 아실 거예요(코레일 FAQ 참고).
매진 시 잔여석 예약 대기 시스템 활용법
원하는 시간대의 승차권이 이미 매진되었을 경우에도 코레일톡 앱에서 제공하는 ‘잔여석 예약 대기’ 기능을 적극적으로 활용할 수 있습니다.
매진된 열차를 조회한 후, 해당 열차에 대해 ‘예약 대기’를 신청하면 되는데요. 다른 승객의 취소표가 발생하는 즉시, 대기 순번에 따라 해당 좌석을 구매할 수 있는 알림과 기회가 주어집니다.
이 시스템은 명절이나 주말 등 성수기에 취소표를 확보할 수 있는 가장 효과적인 방법으로 알려져 있으며, 출발일이 임박할수록 취소표가 다량으로 풀리는 경향이 있으니 이를 참고하시면 돼요.
모바일 티켓 최종 확인과 검표 및 준비사항
앱을 통해 발권된 모바일 티켓은 별도의 종이 인쇄가 필요 없다는 것은 다들 아실텐데요 KTX나 ITX, 무궁화 누리로 기타 모든 기차는 탑승 시 별도의 개찰구가 없으며, 열차 승무원이 객실을 순회하며 승객의 모바일 티켓을 무작위로 확인하는 방식으로 검표가 이루어집니다.
모바일 티켓의 확인을 위해 스마트폰 배터리를 충분히 충전해 두어야 하며, 만일 휴대폰 배터리 방전이나 분실 등의 상황이 발생하면, 역 창구에 신분증을 제시하여 예매 내역을 확인받고 종이 티켓으로 재발권 받아야 합니다. 그래서 모바일 티켓 화면을 사전에 캡처해두거나, 예매 번호(QR 코드 정보)를 별도로 메모해두는 것이 비상 상황 발생 시 빠른 대처에 도움이 될 수 있을 겁니다.
괜히 정상적으로 구매하고 탑승한 기차인데 무임 승차로 오해 받아 여행을 망칠 필요는 없으니까요.
출처: 모바일 티켓-직접 촬영